Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену после покупки.

К таким товарам относятся, в том числе:

• кремы, маски, шампуни, гели, дезодоранты;
• декоративная косметика (помады, туши, тональные средства и др.);
• парфюмерная продукция.

Исключение возможно только в случае, если:

• товар имеет брак или повреждение, возникшее до момента получения;
• была поставлена неправильная позиция, не соответствующая заказу.